Інтернет-магазин дитячих товарів: теорія і практика. Частина 1
Що робить сучасна людина, коли хоче щось купити? Правильно! «Йде» в інтернет! У пошукових системах Яндекс, Рамблер, Гугл і ін. можна знайти все і, іноді, можна навіть купити! Об'єми продажів через інтернет нестримно ростуть у всьому світі, і Росія не виключення: це зручно, швидко, вигідно.
Розберемося, які технології і можливості пропонуються потенційним покупцям сьогодні, які робляться помилки при створенні інтернет-магазинів і як їх уникнути?
В мою компанію приходять клієнти, що вирішили розвивати продажі в інтернеті, і ставлять питання, які я ризикну узагальнити. Сподіваюся, ця стаття позбавить читача від частини питань про створення інтернет-магазина.
З чого почати будувати інтернет-магазин?
З проекту. Як правило, підрядчики пишуть технічне завдання самостійно, але прообраз бажаного повинні запропонувати Ви: перелік розділів, структуру каталога товарів. Для дитячих товарів властиво різноманітність товарних груп і варіантів смаків, квітів, розмірів – каталог товарів повинен мати можливість передбачливо розширюватися. І ради Бога не вигадуйте велосипед – є схожими по сайтах (не тільки в зоні. Ru) і зберіть найцікавіше. Останнє попросите додумати підрядчика: у нього мають бути в робочій групі маркетологи і проектувальники!
Шукаємо підрядчика!
Важливий крок – знайти команду розробників. Не думаю, що варто наймати окремих програмістів або знайомих. До мене в рік приходить, щонайменше, три-чотири клієнти, пострадавших від приватників, від мене до приватників не пішов жоден! Вибирайте професійну компанію! Дивитеся насамперед на портфоліо, термін діяльності, наявність супутніх послуг, які можуть знадобитися надалі, гарантії якості, терміни і, звичайно, ціну. Ринок інтернет-розробок в Росії молодий і тому ціни значно різняться. Але дійсно професійна компанія зможе запропонувати вам недороге і функціональне рішення, використовуючи напрацювання, не видаючи їх за ексклюзив.
Розглянете не менше десяти пропозицій і відразу відсійте дуже дешеві і дуже дорогі. Починайте переговори по уточненню ТЗ і ціни. Не дивуйтеся, якщо за складання ТЗ розробник попросить грошей – це правильно: точний план робіт економить час, нерви і гроші. Моя компанія за розробку ТЗ бере 10% бюджету, коли проект дорожчий за двісті тисяч рублів. Деякі – ховають вартість ТЗ усередині інших робіт.
Пиляємо бюджет!
Ви напевно прикидали бізнес-план вашої затії. Статті витрат мають бути як мінімум наступними: розробка інтернет-магазина, первинне наповнення каталога товарів, придбання домена. І щомісячний бюджет володіння: технічне обслуговування, актуалізація і поповнення інформації, оновлення і розвиток функціонала, реклама і просування. Ви можете мати в своєму розпорядженні різні гроші, але настійно рекомендую дотримати баланс – вартість розробки дорівнює вартості як мінімум п'яти місяців володіння.
Дизайн!
Коли договір на розробку інтернет-магазина підписаний, включаючи ТЗ, починаємо малювати! Відмінно, якщо вже є бренд і фірмовий стиль магазина: інтернет-магазин стає його продовженням. А якщо назви і стилю немає, то його потрібно придумати, а потім приступати до дизайну інтернет-магазина. За 8 років роботи я придумав десятки концепцій дизайну і знаю, як важко їх погоджувати із замовником. Тому передбачите в договорі з розробником не менше двох варіантів дизайну і не менше двох тижнів графіка. Додайте ще тиждень-дві на фірмовий стиль. Не сперечайтеся з розробником про дизайн - про смаки не сперечаються. Детально поясните мету проекту, визначите з маркетологом розробника цільову аудиторію майбутнього інтернет-магазина. Наполягайте на обгрунтуванні запропонованих дизайнерських рішень. Не приймайте відповідь «так бачить наш дизайнер» - всьому має бути доказове пояснення.
Коли я розробляю дизайн, який потім малює моя команда, я вирішую три завдання: зручний інтерфейс користувача (дозволяє легко орієнтуватися і знаходити продукт на сайті), вирішуються всі маркетингові завдання (просування спеціальних пропозицій і акцій, продовження бренду і ін.), Естетично приємний дизайн (смак і технології не конкурують, а доповнюють). Перевірте, чи такий дизайн намалювали Вам? Не факт, що ви будете без розуму від вигину ліній і вибраних шрифтів – це все суб'єктивно, але якщо він здається вам симпатичний і є обгрунтування вибраних розробником рішень – приймайте роботу!
Програмуємо!
Як правило, компанії використовують готові «движки» систем адміністрування сайту (САС, CMS) і зовсім чудово, якщо компанія володіє власним движком, що дає їй можливість дописувати і міняти САС під Ваші нестандартні завдання. Дізнайтеся, чи працюють реальні інтернет-магазини на пропонованому движку. Річ у тому, що магазин це не просто сайт: підвищене навантаження і вимога до продуктивності програмного забезпечення і безпеки, стійкість до хакреських атак і так далі Я почав розробляти власну систему адміністрування сайтів 8 років тому і в перших версіях не тільки проектував її, але і особисто програмував з командою. Сьогодні ми розробили сьому версію САС Sitex7, яка має спеціальний реліз Sitex7. Saller – вирішення інтернет-магазина. Звернете увагу, щоб Ваш розробник мав не «сире» програмне забезпечення, що відтестувало. Просите продемонструвати «движок» до підписання договору!
Приступаємо до начинки!
Отже, магазин готовий, починаємо «завозити» товар. Наповнення товарного каталога це вельми копітка справа. Напевно у вашому магазині буде не менше сотні товарів, або каталог міститиме десятки тисяч найменувань. Якщо ви маєте в своєму розпорядженні штат що б оперативне внести номенклатуру – приступайте якомога раніше. Буває вигіднішим основну роботу початкового наповнення опису товарів доручити розробникові. Вам все одно залишиться не мало: підібрати і відсортувати матеріал для наповнення – тексти і фотографії товарів, які у вас продаватимуться. Піклуйтеся про достовірність і якість інформації, запитаєте у виробників номенклатурний перелік в електронному вигляді з описом і фотографіями. Інформація – те, за що вас любитимуть постійні покупці. Якщо ви витратили менше 20% бюджету розробки на якісний контент, вважайте що вам повезло!
Генеральний директор компанії «Екзітерра»
Оберман Максим Сергійович
Oberman@exiterra. Ru
Докладніше